سیاست بازگشت و بازپرداخت

سیاست بازگشت و بازپرداخت:

سیاست بازگشت و بازپرداخت ما 3 روزه است. اگر از زمان خرید شما ۳۰ روز گذشته باشد، نمی‌توانیم بازپرداخت کامل یا تعویض کالا را ارائه دهیم.

شرایط بازگشت کالا:

برای واجد شرایط بودن بازگشت کالا، محصول شما باید بدون استفاده و در همان شرایطی که دریافت کرده‌اید باشد. همچنین باید در بسته‌بندی اصلی خود قرار داشته باشد.

کالاهای غیرقابل بازگشت:
برخی از کالاها قابل بازگشت نیستند. کالاهای فاسدشدنی مانند مواد غذایی، گل‌ها، روزنامه‌ها یا مجلات قابل بازگشت نیستند. همچنین محصولاتی که جنبه شخصی یا بهداشتی دارند، مواد خطرناک یا مایعات و گازهای قابل اشتعال را نمی‌توانیم بازپذیریم.

برای تکمیل فرآیند بازگشت کالا، ارائه فاکتور یا اثبات خرید الزامی است. لطفاً محصول خریداری‌شده را به سازنده ارسال نکنید.

موارد اضافی غیرقابل بازگشت:

کارت‌های هدیه
محصولات نرم‌افزاری قابل دانلود
برخی از اقلام بهداشتی و مراقبت شخصی

مواردی که تنها بازپرداخت جزئی ارائه می‌شود:

کتاب‌هایی با علائم واضح استفاده
CD، DVD، نوار VHS، نرم‌افزار، بازی ویدیویی، نوار کاست یا صفحه وینیل که باز شده‌اند.
هر محصولی که در شرایط اصلی خود نباشد، آسیب دیده یا قطعات آن گم شده باشد و این مشکلات ناشی از خطای ما نباشد.
هر محصولی که بیش از ۳۰ روز پس از تحویل بازگردانده شود.

بازپرداخت:

پس از دریافت و بررسی کالای بازگشتی، یک ایمیل برای اطلاع‌رسانی دریافت کالا برای شما ارسال می‌شود. همچنین تایید یا رد درخواست بازپرداخت شما را اطلاع‌رسانی خواهیم کرد.
در صورت تایید، بازپرداخت شما انجام می‌شود و مبلغ به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما در مدت زمان مشخصی واریز می‌شود.

تاخیر یا عدم دریافت بازپرداخت:
اگر هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده‌اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.
سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید، زیرا ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما ثبت شود.
در مرحله بعد، با بانک خود تماس بگیرید. معمولاً زمان پردازش قبل از ثبت بازپرداخت وجود دارد.
اگر همه این مراحل را انجام داده‌اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده‌اید، لطفاً با ما در آدرس {info@rastatherapy.ir} تماس بگیرید.

کالاهای حراجی
فقط کالاهایی با قیمت معمولی قابل بازپرداخت هستند. کالاهای حراجی قابل بازپرداخت نیستند.

تعویض کالا
ما فقط در صورتی کالاها را تعویض می‌کنیم که معیوب یا آسیب‌دیده باشند. اگر نیاز به تعویض همان کالا دارید، به آدرس {info@rastatherapy.ir} برای ما ایمیل بزنید و محصول خود را به آدرس اعلامی ارسال کنید.

کالاهای هدیه
اگر محصول به عنوان هدیه خریداری شده و مستقیماً به شما ارسال شده باشد، شما اعتبار هدیه به ارزش کالای بازگشتی دریافت خواهید کرد. پس از دریافت کالای بازگشتی، یک گواهی هدیه برای شما ارسال می‌شود.
اگر محصول به عنوان هدیه خریداری نشده باشد یا هدیه‌دهنده سفارش را برای خود ارسال کرده باشد تا بعداً به شما بدهد، ما بازپرداخت را به هدیه‌دهنده ارسال می‌کنیم و او از بازگشت کالا مطلع خواهد شد.

ارسال کالاهای بازگشتی
برای بازگرداندن محصول خود، آن را به آدرس اعلامی ارسال کنید.
شما مسئول پرداخت هزینه‌های ارسال کالای بازگشتی خود هستید. هزینه‌های ارسال غیرقابل بازپرداخت هستند. اگر بازپرداخت دریافت کنید، هزینه ارسال بازگشتی از مبلغ بازپرداخت کسر می‌شود.
بسته به محل زندگی شما، زمان لازم برای دریافت محصول تعویضی ممکن است متفاوت باشد.
اگر اقلام گران‌قیمت را بازمی‌گردانید، می‌توانید از خدمات ارسال قابل ردیابی یا بیمه ارسال استفاده کنید. ما تضمین نمی‌کنیم که کالای بازگشتی شما را دریافت کنیم.

نیاز به کمک دارید؟
برای سوالات مربوط به بازپرداخت و بازگشت کالا، با ما در آدرس {info@rastatherapy.ir} تماس بگیرید.

در جهان پرهیاهوی امروز، با ناملایمات طبیعی و غیرطبیعی، تنگناهای مالی و رنجهای روحی، نیازمند راهکارهایی هستیم تا گذر از این مسیر را آسانتر کنیم. با ساختن سپری مقاوم در برابر مشکلات، میتوانیم بر امواج خروشان زندگی شناور شویم و از طوفانها بگذریم.

گروه رستا تراپی با هدف ارتقای آگاهی روانی جامعه و ارائهی راهکارهای علمی و مشاورههای روانشناختی، سایتی برای معرفی مقالات، کتابها، فیلمها و سریالهای تأثیرگذار راهاندازی کرده و دورههای آموزشی برگزار میکند. این گروه امیدوار است سهمی در افزایش تابآوری و کارآمدی روانی جامعه داشته باشد.